目前在酒店應用的服務機器人主要包括迎賓引導機器人、自助入住機器人、客房情感機器人、自主運送物品機器人、安防巡更機器人、商品售賣機器人、自助行李存取機器人、餐廳服務機器人等十余個工作崗位的機器人。

雖然現階段人工智能在服務行業處于輔助地位，但服務機器人進入酒店主要是為酒店增添亮點，為客人帶來新鮮體驗。但隨著技術的進步，酒店人工智能會越來越強，更精準、更智能的具有感知和認知能力的酒店服務運營將成為現實。

酒店服務機器人配有智能保密儲物箱。工作人員只需要把客人的物品(如浴巾、吹風機、兒童用品、客房送餐等。)在智能保密儲物格中，選擇目的地信息，服務機器人即可自動投遞物品。它會熟悉酒店的地圖，可以指引有需要的客人前往公共區域，如洗手間、會議室、健身房等。同時會簡單的和客人聊天，日常問好，討論天氣，插入酒店的各種促銷活動。